Gracias por comprar en Zapateria 1911 . Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
DEVOLUCIONES
Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para devolver un artículo y solicitar un reembolso. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original y sin signos de uso.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 30 días desde la fecha de compra para notificar tu intención de devolver un artículo
- Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para depositar el artículo en cualquier Oficina de Correos y las instrucciones para preparar el paquete
- Al recibo del artículo y tras la verificación de su estado , procesaremos tu solicitud de reembolso
- Recuerda que tanto los productos y su embalaje deben estar en el mismo estado que se recibieron.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos tu artículo devuelto y tras verificar que todo esté correcto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o del método de pago utilizado.
CAMBIOS DE TALLA
Recomendamos que se pida siempre la talla que se calza habitualmente , aunque si se necesita un cambio de talla y si éste se encuentra en stock , podemos realizar un cambio de forma gratuita y el proceso se realizaria a través del servicio de entrega y recogida; el mismo transportista que entregaría el reemplazo del artículo, se encargaría de recoger el anterior.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte. Puedes llamarnos al teléfono 683457320 , o bien escribirnos al correo info@zapateria1911.com